Обзор
Срок возврата и возмещения составляет 45 дней. Если с момента покупки прошло 45 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату.
Товары, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
Чтобы оформить возврат, нам необходим чек или подтверждение покупки. Пожалуйста, не отправляйте вашу покупку обратно производителю. Существуют определенные ситуации, когда возврат средств осуществляется только частично:
- Любой товар не в оригинальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, который возвращается более чем через 45 дней после доставки
Возврат средств
После того, как ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата. Если вы получите одобрение, то ваш возврат будет обработан, и сумма будет автоматически перечислена на вашу кредитную карту или оригинальный способ оплаты в течение некоторого времени.
Несвоевременный или неполученный возврат средств Если Вы еще не получили возврат средств, прежде всего проверьте свой банковский счет еще раз. Затем свяжитесь с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован. Затем свяжитесь с вашим банком. Зачастую требуется некоторое время для обработки платежа, прежде чем можно будет произвести возврат. Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@pro-technologies.co.uk.
Товары ро сниженной цене Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары с распродажи не подлежат возврату.
Обмен
Мы заменяем товары только в случае их дефекта или повреждения. Если вам необходимо обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу sales@pro-technologies.co.uk
Мы пришлем вам по электронной почте инструкции о том, как вернуть товар для замены.
Подарки
Если при покупке и отправке непосредственно вам товар был помечен как подарок, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте. Если при покупке товар не был помечен как подарок, или даритель отправил заказ себе, чтобы потом передать его вам, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товара
Чтобы вернуть товар, отправьте нам письмо по адресуsales@pro-technologies.co.uk
Мы пришлем вам по электронной почте инструкции о том, как вернуть нам товар.
Мы настоятельно рекомендуем вам использовать застрахованный способ доставки, например, Royal Mail Special Delivery.
Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов на доставку для возврата товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению.
Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата. В зависимости от того, где вы живете, время доставки обмениваемого товара может быть разным.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу sales@pro-technologies.co.uk по вопросам, связанным с возвратом и возмещением.
