Paslaugų teikimo taisyklės ir sąlygos
1. Apibrėžimai:
“Pro Technologies Limited”, prekiaujanti kaip “Pro Technologies”; toliau – “Pro Technologies”.
“Pro Technologies” yra ribotos atsakomybės bendrovė, kurios specializacija – kompiuterinės įrangos remontas, priežiūra ir įvairių kitų IT paslaugų teikimas. Bendrovė, registruota Anglijoje ir Velse, Nr. 08184949, kurios registruota buveinė yra adresu: 35 Wild Rose House, 3 Firwood Lane Romford, RM3 0FQ.
“Pro Technologies” klientai gali būti fiziniai asmenys, juridinio asmens statuso neturinčios įmonės, bendrijos, ribotos atsakomybės bendrovės ir kitos organizacijos arba bet kas, kam reikia “Pro Technologies” paslaugų (toliau – klientas).
“Prekė” šiame dokumente reiškia bet kokį gaminį, programinę ir techninę įrangą bei susijusius priedus arba kitus materialinius objektus, priklausančius klientui, kurie yra bet kokio pokalbio su “Pro Technologies” objektas. Taip pat daroma išvada, kad daiktas yra vienaskaita arba daugiskaita.
2. Klientų aptarnavimas:
2.1. Paslaugos atšaukiamos: “Pro Technologies” pasilieka teisę savo nuožiūra atšaukti pasiūlymus ir paslaugas, įskaitant bet kokias nemokamas paslaugas.
2.2. Kainos: bet kokia nurodyta dalies kaina negali būti garantuota, jei dalies kaina padidėjo, remontui reikalinga dalis skiriasi arba jos nebėra. Jei remonto kaina yra didesnė nei sutarta, o klientas nepageidauja tęsti remonto, “Pro Technologies” nemokamai grąžins prekę klientui nesuremontuotą.
2.3. Nuolaidos: visos siūlomos nuolaidos taikomos tik darbo kainai. “Pro Technologies” priims tik vieną nuolaidą bet kuriam vienam pirkimui, “Pro Technologies” taikys didžiausią taikytiną nuolaidą, kai bus kelios galimybės.
2.4. Jokių pataisymų, jokio mokesčio: Mūsų “No Fix, No-Fee” politika reiškia, kad jei “Pro Technologies” neturi reikiamų techninių žinių ar gebėjimų išspręsti problemą ar atlikti remontą, mokestis nemokamas.
2.5. Taisyklės “No Fix, No Fee” išimtys:
2.5.1. Kai klientas prašo “Pro Technologies” nepradėti remonto, kurį ji gali atlikti ir išspręsti problemą.
2.5.2. Kai “Pro Technologies” gali išspręsti problemą arba atlikti remontą, tačiau klientas neturi reikiamo programinės įrangos disko arba produkto rakto. Jei kompiuterio operacinę sistemą reikia įdiegti iš naujo, klientas turi pateikti “Pro Technologies” originalų licencijuotos operacinės sistemos diską arba galiojantį produkto raktą.
2.5.3. Kai “Pro Technologies” pateikia aiškią ir tikslią sugedusio komponento diagnozę, tačiau klientas nusprendžia jo nekeisti.
2.5.4. Politika netaikoma duomenų atkūrimo, virusų ar šnipinėjimo programų problemoms, problemoms su trečiosiomis šalimis arba tais atvejais, kai kompiuteris nukentėjo nuo elektros įtampos šuolių.
3. Garantija:
“Pro Technologies” suteikia vienerių metų garantiją daugumai “Mac”, nešiojamųjų kompiuterių ir kompiuterių remonto darbų, 6 mėnesių garantiją planšetinių kompiuterių remonto darbams ir 3 mėnesių garantiją mobiliųjų telefonų remonto darbams (išimtis žr. toliau).
“Pro Technologies” teikia garantijas tik aparatinės įrangos remontui. Mūsų garantijos netaikomos dėl virusų, kenkėjiškų programų, operacinių sistemų, programinės įrangos ir (arba) programų, gedimų, atsiradusių dėl atsitiktinio sugadinimo ar netinkamo gaminio naudojimo.
3.1. Ribota garantija:
Nors daugumai mūsų atliekamų remonto darbų suteikiame geras išsamias garantijas, yra ir išimčių. Brangiai kainuojančioms “Apple Mac”, nešiojamųjų ir asmeninių kompiuterių dalims suteikiama tik trečiosios šalies tiekėjo siūloma 3 mėnesių garantija. Pvz., “MacBook Pro” viršutiniam komplektui (ekranui, stiklui ir dangčiui) suteikiama 3 mėnesių garantija.
Loginei plokštei, motininei plokštei, skysčio pažeidimams, GPU, BGA remontui ir akumuliatoriaus keitimui taikoma 3 mėnesių garantija.
Jei “Pro Technologies” mano, kad gaminys buvo netinkamai naudojamas ar kaip nors kitaip suklastotas, garantija netenka galios.
Garantinio grąžinimo atveju, kai buvo atliktas aparatinės įrangos remontas be įsigytų dalių, padarysime viską, kad ją sutaisytume. Tačiau, jei garantiniam remontui reikia kokių nors dalių, už jas moka klientas. Jei klientas pageidauja nemokėti už dalis, “Pro Technologies” grąžins prekę be remonto klientui ir nebus grąžinama dalis arba visos pradinio remonto išlaidos.
3.2. “Apple” garantija:
Atkreipkite dėmesį, kad jei taisome jūsų “Apple” įrenginį, pagal “Apple” taisykles garantija negalioja.
4. Atšaukimo / diagnostikos mokestis:
Nustatome minimalų £40,00 diagnostikos mokestį, kuris padengia dalį laiko, kurį mūsų technikai praleidžia tikrindami jūsų kompiuterį. Visais, išskyrus sudėtingiausius atvejus, jei nuspręsite naudotis mūsų paslaugomis ir tęsti remontą su mumis, atsisakysime diagnostikos mokesčio. Jei nenorite tęsti remonto su mumis, paprašysime sumokėti tik diagnostikos mokestį, kuris turi būti visiškai sumokėtas prieš perduodant įrangą.
5. Kompiuterinių duomenų praradimas:
“Pro Technologies” primygtinai rekomenduoja visiems klientams, prieš perduodant ar paliekant “Pro Technologies” remontuoti bet kokį daiktą, sukurti atsarginę kompiuterinių duomenų kopiją. Jei reikia, “Pro Technologies” už tam tikrą mokestį gali sukurti atsarginę duomenų kopiją prieš pradėdama darbą, jei įmanoma, tačiau negali to garantuoti. “Pro Technologies” jokiu būdu nebus atsakinga už duomenų ar programinės įrangos praradimą dėl bet kokio sistemos gedimo. Klientas yra visiškai atsakingas už tokių duomenų atsarginę kopiją.
5.1. Duomenų atkūrimas: “Pro Technologies” negali garantuoti visiško kliento duomenų atkūrimo, kai atkuriami duomenys iš sugedusių, nesveikų ar sugadintų kietųjų diskų ar kitų saugojimo įrenginių. Tačiau klientas vis tiek turės sumokėti visą kainą, net jei bus atkurta tik dalis duomenų (savo nuožiūra galime sumažinti kainą).
Palikti ir (arba) nepriimti daiktai:
Per 3 mėnesius neatsiimti daiktai bus sunaikinti. Kai kliento prekė buvo suremontuota, pripažinta nepataisoma arba laukiama kliento atsakymo, ji turi būti atsiimta per 90 dienų nuo to momento, kai klientas buvo informuotas. Jei klientas neatsiima minėto daikto, “Pro Technologies” jį utilizuoja, perdirba arba parduoda, kad atgautų išlaidas. “Pro Technologies” neatsako už duomenų praradimą dėl neatsiimtų daiktų.
7. Mokėjimas:
“Pro Technologies” priima mokėjimus “PayPal”, “Apple Pay”, “Google Pay”, “Revolut”, banko pavedimu, grynaisiais pinigais arba banko kortele. Bet koks remontui gautas daiktas lieka “Pro Technologies” nuosavybe, iki kol bus visiškai apmokėta išrašyta sąskaita faktūra. Apmokėjimas turi būti gautas prieš grąžinant suremontuotą daiktą. Jei nesumokėsite, jūsų daiktas bus saugomas 90 dienų, kol bus sunaikintas, perdirbtas arba parduotas siekiant atgauti išlaidas.
Klientui sutikus atlikti bet kokį darbą, “Pro Technologies” pasilieka teisę paprašyti sumokėti visą arba dalį sumos prieš pradedant darbą. Jei vis dar nesumokėta dalis arba visas mokėjimas, jo bus pareikalauta grąžinant suremontuotą daiktą.
Jei mokėjimas nebus gautas nustatytu laiku arba mokėjimas internetu nebus gautas arba bus atšauktas, “Pro Technologies” skaičiuos palūkanas, kaip nurodyta 1998 m. Pavėluoto komercinių skolų mokėjimo (palūkanų) įstatyme su pakeitimais ir papildyta 2013 m. Pavėluoto komercinių skolų mokėjimo nuostatais, pagal kuriuos leidžiama skaičiuoti 8 % palūkanas, viršijančias Anglijos centrinio banko bazinę palūkanų normą, ir leidžiama išieškoti kitas išlaidas (http://payontime.co.uk).
“Pro Technologies” labai rimtai žiūri į sąskaitų neapmokėjimą ir iškelia bylą dėl neapmokėtų sąskaitų.
8. Paėmimas ir pristatymas per kurjerių tarnybą:
Mūsų kurjerių paslaugos yra apdraustos pagrindiniu £25 draudimu, jei jums reikia papildomo draudimo, turite mums apie tai pranešti užsakydami paėmimo arba pristatymo paslaugą. Už papildomą mokestį galime apdrausti jūsų daiktą iki £1000.
9. Duomenų apsauga:
“Pro Technologies Limited” (toliau – “Pro Technologies”) yra įsipareigojusi saugoti jūsų privatumą ir užtikrinti, kad mūsų svetainėje ir naudodamiesi mūsų produktais ir paslaugomis (toliau – produktai) patirsite teigiamų įspūdžių. Ši privatumo politika taikoma “Pro Technologies” interneto svetainei pro-technologies.co.uk ir taikoma visame pasaulyje.
10. Pardavimai:
Daugumai mūsų parduodamų gaminių suteikiama 12 mėnesių garantija (jei nenurodyta kitaip).
Garantija netaikoma baterijai, įkrovikliui, įkrovimo prievadui, nedideliems kosmetiniams pažeidimams, bet kokiems fiziniams pažeidimams ir operacinės sistemos problemoms, pvz., sutrikimams, užšalimui, programėlių problemoms ir pan.
Atkreipkite dėmesį, kad įvairių spalvų gaminių prieinamumas priklauso tik nuo turimų atsargų.
11. Atsakomybės apribojimas:
“Pro Technologies” neprisiima jokios atsakomybės už bet kokią (-as) problemą (-as), kurios (-ių) ji negali pašalinti dėl nuo jos nepriklausančių priežasčių. Tai apima, bet neapsiriboja kliento prekės amžiumi, specifikacijomis ar būkle (pvz., skysčio pažeidimai, atsitiktinio smūgio žala ir pan.).
Jokiomis aplinkybėmis “Pro Technologies” neatsako klientui, jo darbuotojams, atstovams ar bet kuriai trečiajai šaliai nei pagal sutartį, nei dėl delikto, nei dėl kitų priežasčių už bet kokią žalą ar nuostolius, įskaitant, bet neapsiribojant, bet kokią tiesioginę, netiesioginę, specialią ar netiesioginę žalą, išlaidas, sąnaudas, pelną, prarastas santaupas ar pajamas, verslo veiklos nutraukimą, prarastus ar sugadintus duomenis ar kitą atsakomybę, kylančią dėl “Pro Technologies” teikiamų paslaugų ar susijusią su “Pro Technologies” teikiamomis paslaugomis, arba dėl kliento kompiuterinės įrangos, aparatinės įrangos, programinės įrangos ar periferinių įrenginių diegimo, deinstaliavimo, naudojimo ar negalėjimo jais naudotis. Klientas, pareikalavus, atlygins “Pro Technologies” nuostolius, žalą ar sužalojimus, atsiradusius dėl paslaugų teikimo. Kad nekiltų abejonių, “Pro Technologies” neatsako už prarastus kliento duomenis ar bet kokiomis aplinkybėmis patirtą žalą.
Klientas privalo visiškai išbandyti ir patikrinti savo įrenginį (ne tik atliktus remonto darbus), kai jį iš mūsų gauna atgal, kad patvirtintų, jog visi darbai buvo atlikti pagal sutartį su “Pro Technologies”, įskaitant bet kokius duomenis. Apie bet kokias problemas reikia pranešti per 14 dienų nuo tada, kai klientas gavo gaminį iš “Pro Technologies”.
“Pro Technologies” jokiu būdu neatsako už gaminio praradimą ar sugadinimą, trūkstamas dalis ar bet kokius gedimus, apie kuriuos pranešta po šio laikotarpio, išskyrus darbus ar dalis, kurioms taikoma garantija.
